Na Bhúmi, cada produto é feito com cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que você tenha uma experiência leve e satisfatória com a sua compra.
Abaixo estão as condições para trocas e devoluções, de acordo com o tipo de produto:
Aceitamos trocas e devoluções apenas para:
Produtos terapêuticos naturais (como sprays, roll-ons, escalda-pés e banhos de ervas);
Arranjos e decorações com flores secas que não sejam personalizados.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
As trocas ou devoluções são aceitas nos seguintes casos:
Produto vencido ou danificado no transporte;
Erro no pedido (produto diferente do solicitado);
Arrependimento da compra, desde que o produto não seja personalizado e esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Peças personalizadas (como arranjos sob medida, buquês de noiva, eternizações ou itens feitos sob encomenda) não podem ser trocadas ou devolvidas, conforme o Código de Defesa do Consumidor, por serem produzidas especialmente para cada cliente.
Em casos de troca ou devolução, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Nos casos em que o erro for da Bhúmi, o custo do frete será assumido por nós.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp da Bhúmi dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.
Pedimos que envie uma mensagem com:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Uma foto do produto.
✨ Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba um produto feito com carinho e qualidade, refletindo a essência da Bhúmi.